为积极贯彻落实《关于建设智慧城市的决定》、《关于推进智慧健康保障体系建设的通知》等文件精神，进一步深化服务内容，优化服务手段，拓宽服务渠道，加快推进我市智慧健康保障体系建设，2015年，宁波市卫生计生委开始建设宁波市公众健康服务平台，整合全市医疗卫生信息和服务，积极打造全市统一的医疗卫生服务窗口，更好地满足人民群众的需要。主要建设内容包括：
1.一站式健康服务门户：建立一站式的健康服务门户旨在为居民提供统一的健康服务信息来源渠道，方便居民对健康服务的获取，提升居民的健康意识，提供预约挂号等服务。
2.深化预约挂号服务能力：加强居民预约挂号体验，优化页面设计，突出用户关心的内容和服务，提高用户使用感受。通过机构、专业、疾病等多种方式方便检索专家。开放按时段选号功能，方便用户根据自身实际情况选择对应时段的专家号以及普通号。建立医生评价体系，由就医用户对专家的医疗水平、服务态度等方面进行评价，方便用户综合考虑后进行选择。
3.提供健康信息查询服务：依托宁波市人口健康信息平台，提供诊疗信息、电子健康档案信息查询等服务，方便用户及时了解自身健康状况，提高自我健康管理能力。
4. 建设应用支撑平台：建立统一门户，应用统一用户管理、统一身份认证等系统功能，为用户提供统一服务。5.建设标准规范：根据平台提供的服务，针对服务的使用方和提供方制订相应的标准和规范，规范各方行为，确保系统正常运行。
2016年初，宁波市公众健康服务平台正式上线运行，提供预约挂号、诊疗信息查询、电子健康档案查询、卫生资源信息和健康知识等服务。其中，预约挂号功能覆盖了宁波市级医院、主要的区级医院以及部分特色医疗机构共计90余家医疗机构，可提供全市5800余名医疗专家的预约服务；预约挂号途径涵盖宁波市公众健康服务平台网站预约、“健康宁波”微信预约、“医院通”手机APP预约、55012320电话预约、114电话预约、81890电话预约、数字电视预约、宁波政务、医生诊间预约和社区医生预约等10余种，较好地满足各方需要。此外，宁波市公众健康服务平台的诊疗信息查询功能可以方便用户查询全市各级公立医疗机构历次的门诊、住院和检查检验等就诊信息；电子健康档案查询功能可以供家庭医生签约用户查询自己的电子健康档案；卫生资源功能展示了我市医疗卫生就医服务相关的资讯信息；健康知识向大众提供了健康宣教服务。
在前期工作基础上，宁波市公众健康服务平台继续不断完善服务功能，持续提升服务质量。2016年，推出了分时段预约服务，将用户预约就诊时间精确到半小时以内，方便用户根据自身情况选择合适的就诊时间，减少了候诊时间。2017年，宁波市公众健康服务平台推出了亲情代预约挂号功能。用户可以在自身帐号内绑定多个亲朋好友，并帮助亲朋好友预约挂号，方便用户预约挂号。2018年初，宁波市公众健康服务平台推出了区域导诊功能建设。用户在宁波市公众健康服务平台和“健康宁波”微信公众号 的“区域导诊”功能模块中查询到市级医院各门诊科室和专家的当天实时接诊信息，包括总号源数、剩余号源数、待诊人数等，方便用户根据自身情况选择合适的就诊医院和就诊时间，避免出现用户到医院现场后无号可挂或久候待诊的情况，切实改善就医环境和就医体验，成为我市卫生计生系统推出的又一项便民利民新举措。下一步，宁波市卫生计生委将继续不断深化服务内容与质量，持续提高服务水平，以满足人民群众日益增长的需要。计划推出当日预约挂号功能，方便用户在就诊当天即时预约挂号，实现即预约即就诊服务。同时，在检查检验结果查询功能基础上，计划推出云影像查询服务，可以方便用户查询影像检查详细信息。
宁波市公众健康服务平台自推出以来，影响范围逐步扩大，服务人群从宁波市居民扩大到省内其它地区居民，服务量也逐年上升。据统计，2017年宁波市公众健康服务平台预约挂号服务总量达990万人次，同比增长41%，受到了人民群众的欢迎，成为我市服务量位居前列的智慧城市平台，取得了较好的成效。
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