足不出户，市民享受“智慧民生”便利服务

水电气缴费与每个家庭的生活都息息相关，从以前的线下跑腿去营业厅缴费，到现在的水电气的支付也可以在一台手机上搞定，这便是智慧支付给群众生活带来的便利。

市民王女士说，以前缴纳电费她每次都要跑到附近的营业厅，现在她在智能手机下载了相关APP，点一点手指就可以查询、缴费。

记者从国网株洲供电公司了解到，2017年公司开始对系统进行智能化升级，并推行线上缴费。经过3年的发展，公司不断拓展新型的线上缴费方式和渠道，目前，缴纳电费可供客户选择的方式有网上国网、电E宝、微信、支付宝、银联POS等10余种。

公司还在个人服务的基础上，接入了企业服务，现在企业和个人都可以通过相关APP进行缴费、故障报修、客户诉求、能源服务等多项功能，客户足不出户就能享受全过程的用电服务。

不仅仅是缴纳电费，水务集团在2015年就开通了线上缴费业务。经过5年多的不断完善和发展，如今，市民缴纳水费可以通过株洲供水APP、微信、支付宝等多种方式实现。

近两年，水务集团又在系统内介入了更多的服务事项，市民在APP上还可以办理用户信息变更、用水性质变更等多项业务。据统计，目前将近有80%的费用，都是通过在线缴纳完成业务办理。

值得一提的是，在水务集团开展的城市特困低保户水量优惠登记业务中，为符合条件的低保户每月将为他们提供免费8吨水，而这一项业务也可以全程在线进行申请，惠民举措全程在线上办理，这也为一些腿脚不便的老年人提供了方便。

记者了解到，早些年，我市通过通用缴费平台建设，加载了各项民生缴费栏目，水电气都实现了居民足不出户完成缴费。相对于以前跑腿去营业厅，居民享受到了互联网时代智慧城市的便利，智慧、便民、快捷、安全的现代化民生服务体系正在逐步成型。